Правовая информация

1. Термины и общие положения

1.1. Настоящие Условия использования и оплаты (далее «Условия») определяют порядок предоставления доступа к сервису Edbest, использования его функциональных возможностей и приобретения платных услуг.

1.2. Администратор: самозанятый Юргин Борис Игоревич, плательщик налога на профессиональный доход, владелец сервиса Edbest и исполнитель платных услуг, предоставляемых от его имени. Контакты и реквизиты Администратора приведены в разделе 12 Условий.

1.3. Пользователь: физическое лицо, использующее Edbest. Действия несовершеннолетнего Пользователя и его законного представителя совершаются с учётом требований законодательства Российской Федерации к дееспособности и совершению соответствующих сделок.

1.4. Платформа: сайт Edbest и совокупность программных средств, обеспечивающих создание и размещение учебных материалов, организацию занятий, взаимодействие Пользователей и использование иных доступных функций. Учётная запись: совокупность данных и настроек, посредством которых Пользователь получает доступ к персональным функциям Платформы.

1.5. Материалы: тексты, изображения, аудио- и видеозаписи, задания и иные объекты, размещаемые Пользователем на Платформе. Тариф: условия предоставления определённого объёма платных возможностей Платформы на установленный срок. Заказ: выбранные Пользователем платные возможности, их стоимость, объём и срок предоставления, отображаемые до оплаты.

2. Предмет и заключение договора

2.1. Администратор предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Платформы в пределах доступного бесплатного объёма или оплаченного Заказа. Перечень функций, ограничения и технические требования указываются на Платформе до их использования или приобретения.

2.2. Договор об использовании Платформы заключается посредством принятия Условий при регистрации. В части платных услуг Условия совместно с информацией о соответствующем Заказе являются публичной офертой Администратора. Акцептом такой оферты является оплата Заказа либо иное прямо указанное при его оформлении действие, позволяющее установить согласие Пользователя с условиями приобретения.

2.3. До оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с составом Заказа, стоимостью, сроком и ограничениями доступа, а при наличии автоматического продления также с порядком последующих списаний и их прекращения. Просмотр сайта и ознакомление с Условиями сами по себе не создают обязанности оплатить услуги.

2.4. Доступ к Платформе предоставляется для использования по её функциональному назначению. Заключение договора не влечёт отчуждения исключительных прав на программное обеспечение, оформление Платформы или Материалы других правообладателей.

2.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством. Принятие Условий не заменяет согласие на обработку персональных данных в случаях, когда отдельное согласие необходимо по закону.

3. Учётная запись и порядок использования Платформы

3.1. Пользователь предоставляет достоверные сведения в объёме, необходимом для регистрации, исполнения Заказа и использования выбранных функций, и поддерживает их актуальность. Предоставление сведений о другом лице допускается при наличии соответствующего правового основания и полномочий.

3.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа к учётной записи и принимать разумные меры против их использования посторонними лицами. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь направляет уведомление Администратору. Принадлежность спорных действий и ответственность сторон устанавливаются с учётом обстоятельств, технических данных и требований закона.

3.3. При предоставлении несовершеннолетнему доступа к занятиям или Материалам должны соблюдаться требования к участию законного представителя, обработке персональных данных и содержанию распространяемой информации. Администратор исполняет собственные обязанности, установленные законодательством для владельца Платформы.

3.4. Запрещаются нарушение работоспособности Платформы, обход ограничений доступа, использование чужих учётных записей без полномочий, распространение вредоносного программного обеспечения, противоправной информации и нежелательных массовых сообщений, а также действия, нарушающие права третьих лиц.

3.5. Администратор вправе обновлять Платформу и проводить техническое обслуживание. Изменения не должны лишать Пользователя оплаченных возможностей без предусмотренных законом или договором оснований и урегулирования соответствующих обязательств.

4. Материалы и интеллектуальные права

4.1. Исключительные и личные неимущественные права на Материалы сохраняются за соответствующими правообладателями. Пользователь размещает Материалы и определяет доступ к ним в пределах прав, принадлежащих ему по закону или договору.

4.2. Пользователь, размещающий Материалы, обязан располагать основаниями для их загрузки, воспроизведения, использования на занятиях, предоставления доступа и, если применимо, распространения или продажи. Использование изображений граждан и включение персональных данных в Материалы осуществляются с соблюдением применимых требований закона.

4.3. Размещая Материалы, Пользователь предоставляет Администратору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на их воспроизведение при загрузке, хранении и резервном копировании, техническую обработку формата и отображение лицам, которым Пользователь предоставил доступ. При публикации в каталоге лицензия также включает отображение описания и доступного предварительного просмотра. Территория лицензии определяется доступностью Платформы в сети Интернет; способы использования ограничены обеспечением выбранных Пользователем функций.

4.4. Лицензия действует в течение размещения Материалов и исполнения законно предоставленного доступа к ним. После прекращения соответствующих оснований Администратор прекращает использование Материалов; сохранение технических копий допускается только в объёме и на срок, необходимые для исполнения обязательств или требований закона. Самостоятельная продажа Материалов Администратором на основании настоящего пункта не допускается.

4.5. Публикация и проверка Материалов Администратором не устанавливают авторство и не подтверждают наличие исключительных прав. Обращение о нарушении прав направляется на support@edbest.ru с указанием спорного Материала, характера нарушения и сведений, позволяющих проверить полномочия заявителя. Администратор рассматривает обращение и принимает меры при наличии подтверждённых оснований.

4.6. Программное обеспечение, дизайн и иные охраняемые элементы Платформы используются с соблюдением прав Администратора и иных правообладателей. Воспроизведение, распространение и переработка таких объектов за пределами разрешённого использования допускаются только при наличии соответствующего правового основания.

5. Взаимодействие и расчёты между Пользователями

5.1. Платформа может предоставлять техническую возможность размещения предложений о занятиях, Материалах и иных услугах Пользователей. Сторонами договора по такому предложению являются Пользователь, разместивший предложение, и лицо, его принявшее, если при оформлении прямо не указано иное.

5.2. Пользователь, размещающий платное предложение, определяет его содержание, стоимость, сроки и порядок исполнения, раскрывает обязательные сведения об исполнителе или продавце и обеспечивает соблюдение требований к соответствующей деятельности, оформлению расчётов и рассмотрению требований приобретателей.

5.3. При подключении Пользователем собственного платёжного сервиса расчёты по его предложениям осуществляются в пользу такого Пользователя через соответствующего платёжного провайдера. Оплата занятий или Материалов Пользователя не является оплатой Тарифа или иных услуг Администратора.

5.4. Требования, связанные с исполнением предложения Пользователя, предъявляются соответствующему исполнителю или продавцу. Администратор рассматривает обращения в пределах своих полномочий и предоставляет предусмотренное законом содействие. Настоящий раздел не исключает собственных обязанностей и ответственности Администратора, установленных законом или принятых им по договору.

6. Оформление заказа, оплата и оказание услуг

6.1. Стоимость услуг Администратора указывается в рублях Российской Федерации. Состав и итоговая стоимость Заказа, учитывающая применимые скидки и обязательные платежи, отображаются до подтверждения оплаты. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия Пользователя.

6.2. Услуги предоставляются на условиях предварительной оплаты в рублях Российской Федерации через Robokassa. Покупатель выбирает способ оплаты из доступных для Заказа в защищённой платёжной форме Robokassa, в том числе банковскую карту при доступности этого способа. Доступные способы оплаты и ограничения отображаются до подтверждения платежа. Подтверждение операции от Robokassa используется для отражения оплаты и активации Заказа.

6.3. Оплаченные возможности активируются в личном кабинете Edbest автоматически после подтверждения оплаты Robokassa, но не позднее 24 часов с момента подтверждения. Если при оформлении прямо указана будущая дата начала, доступ предоставляется с этой даты. При задержке активации, списании без подтверждения Заказа или ином расхождении Пользователь направляет обращение на support@edbest.ru с адресом учётной записи и доступными сведениями о платеже. Администратор проверяет операцию и обеспечивает предоставление оплаченных возможностей либо возврат на соответствующем основании.

6.4. Платёжные реквизиты, необходимые для проведения операции, вводятся на стороне платёжного провайдера. Платформа не хранит полный номер банковской карты и код её проверки; для учёта платежей и разрешённых повторных списаний могут использоваться идентификатор платёжного средства и его маскированные реквизиты.

6.5. Чек о расчёте предоставляется покупателю на адрес электронной почты, указанный при оплате, в случаях и сроки, установленные применимым законодательством. Администратор обеспечивает оформление документов о расчётах, включая чеки плательщика налога на профессиональный доход. Техническая ошибка при оплате не освобождает стороны от урегулирования фактически совершённой операции.

6.6. Для оформления Заказа Пользователь регистрируется или входит в учётную запись, выбирает Тариф, период и необходимые дополнения, затем проверяет состав Заказа, объём, срок, итоговую сумму и настоящие Условия. После подтверждения выбора Пользователь переходит в платёжную форму Robokassa, выбирает доступный способ и подтверждает оплату. Сведения об оплате и оплаченные возможности доступны в личном кабинете. При отказе от оплаты Заказ не предоставляет платного доступа и сам по себе не означает согласия на последующие списания.

6.7. Услуга предоставляется дистанционно через личный кабинет на сайте edbest.ru: Пользователь получает право использовать оплаченные функции Платформы в течение выбранного периода и в пределах оплаченного объёма. Физический товар не доставляется, отдельная плата за доставку не взимается. До покупки Пользователь может ознакомиться с описанием функций, лимитами и стоимостью на странице Тарифов и при оформлении Заказа.

6.8. Дополнительные часы видеосвязи являются расходуемым пакетом: учитывается фактическая длительность активной видеокомнаты, а не число её участников. Купленный остаток не имеет отдельного срока расходования, сохраняется после окончания Тарифа и доступен при активном платном Тарифе. Дополнительное хранилище увеличивает доступный объём на указанный при покупке оплаченный срок. Объём, срок и стоимость каждого дополнения показываются до оплаты; условия отказа и возврата приведены в разделе 8.

7. Срок доступа и автоматическое продление

7.1. Срок и объём оплаченного доступа определяются Заказом. Для Тарифов, обозначенных на Платформе как один, три, шесть или двенадцать месяцев, расчётный период составляет соответственно 30, 90, 180 или 360 календарных дней; выбранный период отображается при оформлении.

7.2. Автоматическое продление применяется только при наличии соответствующей функции и выраженного Пользователем согласия на сохранение платёжного средства и последующие списания. До подключения Пользователю сообщаются стоимость, периодичность и порядок прекращения продления. Предоставление пробного доступа само по себе не означает согласия на платное продление.

7.3. Пользователь вправе отключить автоматическое продление или удалить сохранённое платёжное средство в разделе управления платежами. После прекращения соответствующего разрешения новые списания по нему не производятся. Отключение продления не прекращает доступ на уже оплаченный период; возврат ранее внесённых средств рассматривается по правилам раздела 8.

7.4. Изменение Тарифа, объёма услуг или периода оплаты производится на условиях, отображаемых при подтверждении изменения. При перерасчёте Пользователю сообщаются сумма доплаты или зачёта и дата начала действия новых условий. Изменение опубликованной стоимости само по себе не изменяет условия уже оплаченного Заказа.

7.5. По окончании оплаченного периода предоставление платных возможностей определяется действующим объёмом доступа. Ограничение таких возможностей не прекращает обязательств по рассмотрению обращений, возвратам и обеспечению прав на персональные данные. Порядок хранения данных определяется Политикой обработки персональных данных и законными основаниями обработки.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. Обращение об отказе от услуг или возврате оплаты направляется на support@edbest.ru. Для идентификации Заказа достаточно указать адрес учётной записи, дату, сумму и доступный идентификатор платежа. Дополнительные сведения запрашиваются только в необходимом объёме; полный номер карты и код её проверки для рассмотрения обращения не требуются.

8.2. Пользователь вправе отказаться от оплаченных услуг Администратора до начала или в процессе их предоставления, в том числе в любое время прекратить использование Тарифа и получить возврат за оставшийся срок подписки. Данный порядок применяется ко всем Пользователям независимо от цели приобретения Тарифа. Подписка прекращается с момента получения Администратором обращения об отказе от неё.

8.3. Сумма возврата определяется по формуле: фактически оплаченная стоимость Тарифа за соответствующий период × количество оставшихся дней этого периода / общее количество дней оплаченного периода. Оставшийся срок исчисляется с момента получения обращения об отказе до окончания оплаченного периода; неполные дни учитываются пропорционально их продолжительности. Для периода, который ещё не начался, возвращается вся фактически оплаченная за него сумма. Итоговая сумма округляется до копеек.

8.4. При расчёте сохраняются все скидки, применённые при оплате соответствующего Тарифа, в том числе скидка за длительный период подписки. Стоимость уже предоставленного доступа не пересчитывается по месячному Тарифу без скидки или по иной повышенной цене. Штрафы за досрочное прекращение подписки не взимаются. Комиссии платёжных провайдеров и расходы Администратора дополнительно из рассчитанной суммы возврата не удерживаются.

8.5. С момента прекращения подписки предоставление платных возможностей соответствующего Тарифа и его автоматическое продление прекращаются. Отключение только автоматического продления сохраняет доступ до окончания оплаченного периода и само по себе не является обращением о досрочном прекращении подписки и возврате средств.

8.6. Требования, связанные с недостатками услуг, непредоставлением оплаченного доступа, повторным или ошибочным списанием, рассматриваются с применением соответствующих оснований и сроков, установленных законом. Положения об отказе от услуг не ограничивают иные способы защиты прав Пользователя.

8.7. Возврат производится с соблюдением обязательных требований закона и правил платёжного провайдера, как правило, тем же способом, которым была внесена оплата. При объективной невозможности такого возврата стороны согласуют иной законный способ. Технические процедуры провайдера не отменяют установленных законом сроков исполнения обязательств Администратора.

8.8. Возврат платежей по предложениям других Пользователей осуществляется соответствующим исполнителем или продавцом в рамках заключённого с ним договора и применимого законодательства. Администратор исполняет собственные обязанности по таким обращениям, если они предусмотрены законом или условиями конкретной операции.

8.9. Порядок обращения: направьте на support@edbest.ru письмо с темой «Отказ от услуги и возврат», укажите данные из пункта 8.1 и услугу, от которой отказываетесь. Специальный бланк и объяснение причины добровольного отказа не требуются. Администратор в течение 2 рабочих дней с получения обращения подтверждает его получение, сообщает результат рассмотрения, расчёт суммы возврата и прекращаемые возможности либо запрашивает необходимые сведения для идентификации Заказа. Запрос уточнений не отменяет обязательные сроки и не переносит момент отказа от услуги при возможности определить Заказ.

8.10. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента получения обращения об отказе и возврате. Время рассмотрения обращения входит в этот срок, а не прибавляется к нему. Если закон предусматривает более короткий срок для соответствующего требования, применяется этот срок. Оформление возврата не требует повторной покупки. Администратор направляет на электронную почту подтверждение с суммой, датой и сведениями об операции возврата. Если деньги не поступили в указанный срок, Пользователь отвечает на это письмо или обращается на support@edbest.ru; Администратор проверяет статус с платёжным провайдером и предоставляет сведения для поиска операции. Банковская обработка не освобождает Администратора от исполнения установленных обязательств.

8.11. При отказе от отдельно оплаченного пакета видеосвязи возвращается фактически оплаченная стоимость пакета, умноженная на долю неиспользованных минут в исходном объёме пакета. Полностью неиспользованный пакет возвращается в полном оплаченном размере. Возвращённый остаток пакета перестаёт быть доступным. Истечение Тарифа само по себе не считается отказом от сохранённого пакета.

8.12. При отказе от дополнительного хранилища возвращается фактически оплаченная стоимость соответствующего дополнения пропорционально оставшемуся оплаченному сроку по правилам учёта неполных дней пункта 8.3. До начала периода возвращается вся оплаченная за него сумма. Увеличенный объём перестаёт предоставляться с момента отказа; порядок хранения уже размещённых данных определяется применимыми условиями Платформы и Политикой обработки персональных данных. Для дополнений сохраняются применённые скидки; штрафы, комиссии платёжного сервиса и банка дополнительно из возврата не удерживаются. Возврат одной позиции Заказа не означает отказа от остальных позиций.

9. Ограничение доступа и ответственность

9.1. Администратор вправе ограничить доступ к отдельным Материалам или функциям при выявлении нарушения закона, прав третьих лиц или Условий, угрозы безопасности Платформы, несанкционированного доступа либо на основании обязательного требования уполномоченного органа. Объём и продолжительность ограничения должны соответствовать его основанию и необходимым мерам устранения нарушения.

9.2. О причине ограничения и доступном порядке его пересмотра Пользователю сообщается в допустимом законом объёме. Если предварительное уведомление препятствует предотвращению нарушения или угрозы безопасности, информация предоставляется после принятия необходимых мер. Возражения и подтверждающие сведения направляются на support@edbest.ru.

9.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ограничение доступа не прекращает обязательств Администратора по урегулированию оплаченного Заказа и рассмотрению законных требований Пользователя.

9.4. Предоставление Платформы не означает гарантии определённого образовательного результата, объёма продаж или дохода Пользователя. Данное положение не ограничивает ответственность за достоверность информации об услугах, их качество и исполнение обязательств Администратора.

9.5. Сбои сетей связи, оборудования или сервисов третьих лиц оцениваются с учётом причин, распределения обязанностей и применимого законодательства. Ссылка на действия третьего лица сама по себе не освобождает Администратора от ответственности. Обязательные права потребителей и субъектов персональных данных сохраняются в полном объёме.

10. Персональные данные при использовании Платформы

10.1. Администратор самостоятельно определяет цели и средства обработки данных, необходимых для предоставления собственных услуг, ведения учётных записей, исполнения обязательств и обеспечения безопасности Платформы, и исполняет обязанности оператора персональных данных. Условия такой обработки установлены Политикой обработки персональных данных.

10.2. Пользователь, определяющий цели обработки данных других лиц при организации занятий, ведении учебных записей или размещении Материалов, обязан обеспечить предусмотренные законом основания соответствующей обработки и передачи данных. Настоящее положение не освобождает Администратора от собственных обязанностей оператора либо лица, обрабатывающего данные по поручению.

10.3. Если Пользователь в соответствии с законом является оператором и поручает Администратору обработку данных посредством выбранных функций Платформы, поручение ограничивается обеспечением этих функций. Оно распространяется на имена, контактные сведения, изображения профиля, данные о занятиях и расписании, сообщения, учебные ответы, результаты и заметки в той мере, в которой эти сведения правомерно переданы Пользователем или участниками соответствующего взаимодействия.

10.4. В рамках поручения допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для работы выбранных функций, предоставление доступа уполномоченным участникам, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка осуществляется в течение исполнения поручения; после его прекращения данные удаляются либо сохраняются в ограниченном объёме при наличии самостоятельного законного основания.

10.5. При исполнении поручения Администратор соблюдает конфиденциальность, требования части 5 статьи 18, статьи 18.1 и статьи 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», принимает необходимые меры защиты и по запросу Пользователя, выступающего оператором, предоставляет документы и сведения, подтверждающие выполнение установленных требований, в том числе до начала обработки. При выявлении обстоятельств, указанных в части 3.1 статьи 21 данного закона, Администратор без неоправданной задержки уведомляет такого Пользователя и передаёт сведения, необходимые для исполнения его обязанностей.

10.6. Привлечение иных лиц к обработке допускается при наличии необходимых правовых оснований и договорных обязательств по защите данных. Стороны содействуют друг другу при рассмотрении законных запросов субъектов данных и уполномоченных органов. Распределение обязанностей по поручению не ограничивает права субъектов и предусмотренную законом ответственность каждой стороны.

11. Изменение Условий, обращения и разрешение споров

11.1. Новая редакция Условий размещается на Платформе с указанием даты редакции. Изменения применяются к последующим отношениям с учётом обязательных требований закона и не ухудшают условия ранее оплаченного Заказа без предусмотренного законом основания или соглашения сторон. Если изменение требует отдельного согласия Пользователя, оно применяется после получения такого согласия.

11.2. Обращения по вопросам исполнения договора, доступа к учётной записи, прекращения использования Платформы и защиты прав направляются на support@edbest.ru. Для индивидуального ответа Администратор вправе проверить принадлежность учётной записи или полномочия заявителя соразмерным способом. Электронный порядок взаимодействия не исключает иных форм обращения, прямо предусмотренных законом.

11.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Разногласия могут быть урегулированы посредством обращения к Администратору; обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом. Подсудность определяется законодательством, включая предусмотренное законом право потребителя на выбор суда.

12. Контакты и реквизиты

12.1. Администратор и исполнитель платных услуг Edbest: самозанятый Юргин Борис Игоревич, плательщик налога на профессиональный доход.

12.2. ИНН: 773132064480.

12.3. Электронная почта службы поддержки, для обращений об отказе и возврате, а также юридически значимых сообщений: support@edbest.ru.

12.4. Город осуществления деятельности: Москва. Услуги предоставляются онлайн на сайте edbest.ru.

Написать в поддержку: support@edbest.ru